Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО "Сто автодел" (далее – Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта: 100avt.ru.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта: 100avt.ru.

1.3. Сведения об Операторе:

Оператором обработки персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью "Сто автодел"

Юридический адрес: 410054, г. Саратов, ул. Новоузенская, д. 212, к. 3

Фактический адрес: аналогичный

ОГРН: 1246400007248

ИНН: 6453177159

Электронная почта для связи по вопросам обработки персональных данных: 100avt@mail.ru

Телефон для связи: +7 (8452) 74-66-44;

1.4. Использование сайта 100avt.ru означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики обработки персональных данных.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу 100avt.ru.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных,
и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта 100avt.ru.

2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).

2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта: 100avt.ru.

2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;

– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;

– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;

– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;

– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;

– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;

– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;

– требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

– на отзыв согласия на обработку персональных данных;

– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;

– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;

– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

4.4. Порядок реализации субъектами персональных данных своих прав:

Субъект персональных данных вправе направлять требования об уточнении, блокировании, уничтожении своих персональных данных, а также обжаловать действия или бездействие Оператора следующими способами:

- на электронный адрес Оператора: 100avt@mail.ru;

- почтовым отправлением на фактический адрес Оператора: 410054, г. Саратов, ул. Новоузенская, д. 212, к. 3

- вручением письменного уведомления лично в офисе Оператора по вышеуказанному адресу.

Оператор рассматривает поступившие обращения и принимает соответствующие меры в сроки, установленные законодательством Российской Федерации о персональных данных.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Получение заявки на консультацию, обратный звонок и предварительный расчёт стоимости услуг

- Персональные данные:
фамилия, имя, отчество (при наличии); контактный номер телефона; адрес электронной почты (при наличии); иные сведения, указываемые Пользователем по собственному усмотрению в тексте обращения (в том числе марка, модель, год выпуска и иные характеристики автотранспортного средства); IP-адрес устройства Пользователя; история действий на сайте (включая данные, собираемые с использованием файлов cookie и аналитических сервисов).

- Цели обработки:
получение и обработка заявки на консультацию по услугам технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств; предоставление информации об услугах Оператора и их ориентировочной стоимости; осуществление обратной связи с Пользователем (совершение исходящих телефонных звонков, направление сообщений по электронной почте и в мессенджеры); уточнение деталей обращения, в том числе параметров автомобиля и предполагаемых работ; подготовка предварительной сметы и (или) коммерческого предложения; последующее формирование записи на диагностику или ремонт при согласии Пользователя.

- Категории субъектов персональных данных:
физические лица — пользователи сайта, заинтересованные в получении консультации по услугам технического обслуживания, ремонта и иным услугам Оператора.

- Правовые основания:
Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
Действия Оператора по подготовке к заключению и (или) исполнению договора на оказание услуг.

- Виды обработки персональных данных:
сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление, доступ) третьим лицам в рамках исполнения договора и (или) по поручению Оператора, обезличивание, блокирование, уничтожение.

- Способы обработки персональных данных:
смешанная обработка персональных данных — как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, включая передачу персональных данных по сети Интернет.

- Сроки обработки и хранения персональных данных:
с даты предоставления персональных данных Пользователем до достижения целей обработки персональных данных и (или) до момента отзыва Пользователем своего согласия на обработку персональных данных/получения Оператором требования о прекращении обработки персональных данных, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством Российской Федерации.

- Хранение персональных данных:
на материальных носителях — в специально отведённых местах, исключающих несанкционированный доступ;
на электронных носителях — с использованием программно-технических средств ограничения доступа, средств защиты информации и иных необходимых организационных и технических мер.

- Достижение целей обработки персональных данных:
при достижении целей обработки персональных данных либо при наступлении иных оснований для прекращения обработки персональных данных материальные носители персональных данных подлежат уничтожению, а электронные персональные данные удаляются без возможности их последующего восстановления, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

6.1. Запись на диагностику и оказание услуг технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств

- Персональные данные:
фамилия, имя, отчество (при наличии); контактный номер телефона; адрес электронной почты (при наличии); сведения об автотранспортном средстве (марка, модель, год выпуска и иные характеристики, при необходимости — государственный регистрационный знак); иные данные, сообщаемые Пользователем по собственному усмотрению; IP-адрес устройства Пользователя; история действий на сайте (включая данные, собираемые с использованием файлов cookie и аналитических сервисов, если запись оформляется через сайт).

- Цели обработки:
оформление записи на диагностику, техническое обслуживание и ремонт автотранспортного средства; согласование даты и времени визита в техцентр; идентификация клиента при обращении в техцентр; подготовка рабочего места и необходимых запасных частей/материалов; последующее обслуживание клиента, включая информирование о статусе работ и готовности автотранспортного средства; оформление документов, связанных с оказанием услуг (заявки, заказ-наряды, акты и т.п.); защита прав и законных интересов Оператора и (или) третьих лиц при необходимости.

- Категории субъектов персональных данных:
физические лица — пользователи сайта и иные лица, планирующие воспользоваться услугами технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств Оператора.

- Правовые основания:
Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
заключение и исполнение договора возмездного оказания услуг (в том числе договора на техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств).

- Виды обработки персональных данных:
сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление, доступ) третьим лицам в рамках исполнения договора и (или) по поручению Оператора, обезличивание, блокирование, уничтожение.

- Способы обработки персональных данных:
смешанная обработка персональных данных (с использованием средств автоматизации и без таковых, с передачей персональных данных по сети Интернет или без таковой).

- Сроки обработки и хранения персональных данных:
с момента предоставления персональных данных и до истечения сроков исковой давности по возможным требованиям, вытекающим из договорных отношений между Пользователем и Оператором, либо до истечения установленных законодательством Российской Федерации сроков хранения документов и (или) до момента отзыва согласия на обработку персональных данных, если более длительный срок хранения не предусмотрен законом.

- Хранение персональных данных:
в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных, бухгалтерском и налоговом учёте, а также внутренними локальными актами Оператора, обеспечивающими защиту персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

- Достижение целей обработки персональных данных:
при достижении целей обработки и (или) по истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, за исключением случаев, когда обязанность по их хранению возложена на Оператора действующим законодательством Российской Федерации.

6.6. Сбор информации о действиях Пользователей на сайте, улучшение качества сайта, его содержания и удобства использования с помощью сервисов интернет-статистики

- Персональные данные:
история посещения страниц сайта; данные о времени и длительности посещения сайта; сведения о кликах, переходах и иных действиях Пользователя на страницах сайта; информация о факте оформления заявок на консультацию и (или) записи на услуги; тип и версия устройства Пользователя, операционная система, тип и версия браузера; IP-адрес устройства Пользователя; файлы cookie и иные идентификаторы; иные обезличенные статистические данные.

- Цели обработки:
обеспечение корректной работы сайта; анализ и улучшение функционала сайта, его структуры, навигации и содержимого; повышение удобства использования сайта Пользователями; проведение статистических и аналитических исследований поведения Пользователей на сайте; измерение и анализ эффективности рекламных и маркетинговых мероприятий; защита сайта от неправомерных действий и технических сбоев.

- Категории субъектов персональных данных:
физические лица — пользователи и посетители сайта Оператора.

- Правовые основания:
Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
Законные интересы Оператора по повышению качества предоставляемых услуг и удобства использования сайта при условии, что такие интересы не нарушают права и свободы субъектов персональных данных;
Согласие Пользователя на использование файлов cookie и иные действия, связанные с обработкой персональных данных, в случаях, когда такое согласие требуется по законодательству Российской Федерации.

- Виды обработки персональных данных:
сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, анализ, обезличивание, удаление, уничтожение, иные действия, осуществляемые в рамках использования сервисов интернет-статистики.

- Способы обработки персональных данных:
автоматизированная обработка персональных данных с использованием файлов cookie, а также сервисов интернет-аналитики (в том числе Яндекс.Метрика и иные аналогичные сервисы при их использовании Оператором).

- Сроки обработки и хранения персональных данных:
до достижения целей обработки персональных данных, предусмотренных настоящим пунктом, либо до момента удаления файлов cookie Пользователем со своего устройства и (или) отзыва согласия на использование cookie (в применимых случаях), но не более 5 (пяти) лет, если более длительный срок не предусмотрен политикой соответствующего сервиса интернет-аналитики и (или) действующим законодательством Российской Федерации.

- Хранение персональных данных:
в информационных системах Оператора и (или) информационных системах лиц, оказывающих Оператору услуги по анализу посещаемости сайта и обслуживанию его функционала, с соблюдением требований к защите персональных данных и ограничению доступа к ним.

- Достижение целей обработки персональных данных:
при достижении целей обработки персональных данных либо при наступлении иных оснований прекращения их обработки персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию до состояния, исключающего возможность идентификации субъекта персональных данных.

7. Трансграничная передача персональных данных

7.1. Оператор, как правило, осуществляет обработку персональных данных на территории Российской Федерации. Обработка персональных данных осуществляется с использованием серверов и информационных систем, размещённых на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.

7.2. В целях обеспечения функционирования сайта, использования сервисов аналитики, а также организации связи и консультирования Пользователей Оператор вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных на территорию иностранных государств, в том числе государств, не обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, при соблюдении требований Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

7.3. При взаимодействии с Пользователями через мессенджеры и сервисы связи (в том числе Telegram и WhatsApp) Оператор использует указанные сервисы исключительно как дополнительно выбранный Пользователем канал связи и консультирования. Оператор не использует такие мессенджеры в качестве инструмента первичного сбора персональных данных и не запрашивает через них сведения, выходящие за пределы информации, уже предоставленной Пользователем и (или) необходимой для ведения переписки и консультации.

Вместе с тем отдельные сведения, относящиеся к Пользователю (номер телефона, имя/никнейм, содержание переписки и иные сообщаемые им по собственной инициативе данные), могут обрабатываться администраторами указанных мессенджеров на серверах, расположенных за пределами Российской Федерации, в соответствии с условиями использования и политиками конфиденциальности таких сервисов. В этой части обработка и трансграничная передача персональных данных осуществляется соответствующими иностранными лицами на свой риск и ответственность.

7.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором осуществляется только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике, при условии принятия Оператором необходимых юридических, организационных и технических мер по защите передаваемой информации в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

7.5. Оператор обеспечивает соблюдение требований по защите персональных данных, включая в случае трансграничной передачи, путём применения организационных и технических мер безопасности, направленных на предотвращение несанкционированного доступа, распространения, изменения, уничтожения либо иного неправомерного использования персональных данных.

8. Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных

8.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору письменное уведомление в свободной форме одним из следующих способов:

- на электронный адрес Оператора: 100avt@mail.ru;

- почтовым отправлением на фактический адрес Оператора: 410054, г. Саратов, ул. Новоузенская, д. 212, к. 3;

- вручением уведомления лично в офисе Оператора по вышеуказанному адресу.

8.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществляемой до момента получения такого отзыва.

8.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней, если иное не требуется для исполнения законодательства Российской Федерации.

8.4. Уведомление об отзыве согласия должно содержать: фамилию, имя, отчество Пользователя (при наличии); контактные данные (номер телефона и/или адрес электронной почты); указание на то, какие именно персональные данные необходимо прекратить обрабатывать.

9. Обеспечение безопасности персональных данных:

9.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

9.2. Такие меры включают, в частности:

- Назначение ответственных лиц за организацию обработки и защиту персональных данных;

- Разграничение доступа к персональным данным между сотрудниками Оператора;

- Использование антивирусных программ;

- Применение шифрования, защиты каналов связи и иных технических средств безопасности;

- Проведение регулярных проверок соблюдения требований законодательства в области защиты персональных данных.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика может быть изменена и дополнена Оператором в случае необходимости, в том числе при изменении законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10.3. Пользователь обязан самостоятельно регулярно знакомиться с актуальной редакцией Политики. Продолжение использования сайта Пользователем после внесения изменений в Политику означает согласие Пользователя с её новой редакцией.

10.4. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте: 100avt@mail.ru.

10.5. Дата вступления в силу настоящей редакции Политики: 15 декабря 2025 года.

Согласие на обработку персональных данных пользователя сайта

Я, пользователь сайта 100avt.ru (далее — Сайт), настоящим свободно, своей волей и в своём интересе выражаю согласие на обработку моих персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Сто автодел» (ОГРН: 1246400007248, ИНН: 6453177159, юридический адрес: 410054, г. Саратов, ул. Новоузенская, д. 212, к. 3; далее — Оператор) на следующих условиях:

1. Персональные данные, на обработку которых даётся согласие:

- Фамилия, имя, отчество;

- Дата рождения; 

- Пол;

- Контактный номер телефона;

- Адрес электронной почты;

- IP-адрес устройства пользователя;

- Данные о действиях на сайте, в том числе файлы cookie, история посещения страниц, сведения о браузере, тип устройства.

Категории обрабатываемых данных: Общие персональные данные, не относящиеся к специальным категориям персональных данных (пункт 1 статьи 10 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»).

2. Цели обработки персональных данных:

2.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Оператором в следующих целях:

2.1.1. Организация записи на диагностику, техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств, в том числе предварительное согласование даты и времени визита, характера работ и иных условий оказания услуг.

2.1.2. Предоставление консультаций по оказываемым услугам, ориентировочной стоимости работ и запчастей, а также иным вопросам, связанным с деятельностью Оператора.

2.1.3. Сбор и анализ информации, необходимой для подготовки к оказанию услуг, в том числе сведений об автотранспортном средстве (марка, модель, год выпуска, характер неисправностей и т.п.) для планирования объёма работ, подбора запасных частей и материалов.

2.1.4. Повышение качества обслуживания Пользователей и клиентов Оператора, в том числе за счёт анализа обращений, отзывов и предложений, оптимизации внутренних бизнес-процессов и работы персонала.

2.1.5. Поддержка обратной связи с Пользователем, включая направление ответов на его обращения, уведомлений о статусе заявки, ходе и готовности работ, а также иной информации, связанной с исполнением обязательств Оператора.

2.1.6. Направление напоминаний о записи на диагностику, техническое обслуживание или ремонт, а также иных сервисных уведомлений через выбранный Пользователем канал связи (телефон, SMS, мессенджеры, электронная почта и т.п.).

2.1.7. Формирование и ведение документации, связанной с оказанием услуг Оператора, включая заявки, заказ-наряды, акты выполненных работ, договоры, счета и иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации и внутренними документами Оператора.

2.1.8. Направление уведомлений об изменениях в графике работы, перечне и условиях оказания услуг, а также информации о специальных предложениях, акциях и новостях Оператора, при наличии у Оператора соответствующего согласия Пользователя (в случаях, когда такое согласие требуется).

2.1.9. Анализ поведения Пользователей на сайте Оператора с целью его улучшения, в том числе оптимизации структуры и содержания сайта, повышения удобства его использования, а также оценки эффективности рекламных и маркетинговых кампаний.

2.1.10. Ведение внутреннего учёта и статистики, в том числе формирование статистической отчётности, подготовка аналитических материалов для внутреннего использования Оператором.

2.1.11. Выполнение требований действующего законодательства Российской Федерации, включая требования в области бухгалтерского и налогового учёта, потребительского законодательства, законодательства о персональных данных, а также исполнение запросов и предписаний государственных органов в пределах их компетенции.

2.1.12. Защита законных прав и интересов Оператора и (или) третьих лиц, в том числе при разрешении споров, рассмотрении претензий и обращений, осуществлении досудебного и судебного урегулирования, предотвращении мошенничества и иных неправомерных действий.

3. Действия с персональными данными:

3.1. Оператор вправе осуществлять с персональными данными следующие действия:

- сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) третьим лицам, в том числе лицам, действующим на основании заключённых с Оператором договоров поручения на обработку персональных данных, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

3.2. Обработка персональных данных осуществляется Оператором как с использованием средств автоматизации, так и без их использования (смешанная обработка) в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

3.3. Трансграничная передача персональных данных может осуществляться Оператором в случаях и порядке, не противоречащих законодательству Российской Федерации о персональных данных, в том числе при наличии согласия субъекта персональных данных и (или) при наличии иных предусмотренных законом оснований, в объёме, необходимом для достижения целей обработки, указанных в настоящем Согласии и Политике обработки персональных данных.

4. Условия передачи персональных данных третьим лицам:

4.1. Передача персональных данных Пользователя третьим лицам допускается исключительно в случаях, когда такая передача:

- необходима для достижения целей обработки персональных данных, указанных в настоящем Согласии и Политике обработки персональных данных Оператора;

- осуществляется в рамках заключённых Оператором договоров поручения обработки персональных данных с третьими лицами, которые обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных;

- предусмотрена требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

4.2. Третьи лица, привлекаемые Оператором к обработке персональных данных на основании договоров поручения, не вправе использовать персональные данные Пользователя для собственных целей, не связанных с исполнением обязательств перед Оператором, и обязаны принимать необходимые меры по защите персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Передача персональных данных государственным органам и иным уполномоченным организациям допускается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в объёме, необходимом для исполнения Оператором возложенных на него законом обязанностей и защиты его законных прав и интересов.

5. Срок обработки персональных данных:

5.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются Оператором в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в настоящем Согласии и Политике обработки персональных данных Оператора, либо до момента отзыва Пользователем своего согласия на обработку персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5.2. При отсутствии отзыва согласия со стороны Пользователя персональные данные могут обрабатываться и храниться Оператором не более 50 (десяти) лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с Оператором (в том числе последнего обращения, заявки, заключения/исполнения договора, иного факта взаимодействия), если более длительный срок хранения персональных данных не установлен законодательством Российской Федерации.

5.3. По истечении указанных сроков, а также при достижении целей обработки персональных данных либо при наступлении иных оснований прекращения их обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, за исключением случаев, когда обязанность по их дальнейшему хранению возложена на Оператора действующим законодательством Российской Федерации.

6. Отзыв согласия:

Пользователь вправе в любой момент отозвать настоящее согласие следующим образом:

- путём направления письменного уведомления на электронный адрес: 100avt@mail.ru;

- почтовым отправлением на фактический адрес Оператора: 410054, г. Саратов, ул. Новоузенская, д. 212, к. 3.

- нарочно по вышеуказанному адресу.

Уведомление об отзыве согласия должно содержать:

- Фамилию, имя, отчество пользователя (при наличии);

- Контактные данные (номер телефона и/или адрес электронной почты);

- Указание на персональные данные, обработку которых требуется прекратить.

После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных в течение 10 (десяти) рабочих дней, если иное не требуется для исполнения законодательства.

7. Ознакомление с Политикой конфиденциальности:

Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу https://100avt.ru/privacy, понимает её положения и соглашается с ними.